Часто задаваемые вопросы: Страхование путешествующих

Согласно требованиям визового кодекса стран Шенгенского союза срок страхования должен быть увеличен на 15 дней на случай изменения дат поездки. На стоимость полиса это не влияет, так как эти дополнительные дни не включаются в страховое покрытие, количество застрахованных дней остается неизменным.

Для однократного выезда полис может быть оформлен на период поездки со сроком от 3 до 365 дней;

Для многократных поездок:

— Если Вы знаете количество дней в поездках в течение года, то полис можно оформить по программе Мульти (MULTI) на срок до 1 года, выбрав любое количество застрахованных дней (не более 180);

— Если Вы не знаете точное количество необходимых дней, при этом каждая Ваша поездка не будет превышать 91 день, то полис можно оформить по программе Бизнес VIP

На сайте АльфаСтрахование страховую защиту можно приобрести для лиц в возрасте от 0 до 79 лет.
Для приобретение полиса для лиц старше 79 лет необходимо обратиться в ближайший офис.

Сумма минимального покрытия составляет 30 000 евро, максимального — 100 000 евро.

Наши полисы соответствуют требованиям Шенгенского соглашения и действительны для въезда во все страны Шенгенского соглашения.
Но не стоит забывать - у ряда стран Шенгенского соглашения есть индивидуальные требования к полисам ВЗР.

Помните:
- Оформляя полис в Финляндию или Бельгию, выбирайте в качестве территории страхования «Весь шенген» или просто «Шенген» в поле для ввода страны пребывания. В полисе не должно фигурировать наименование конкретной страны.

- Для оформления визы в Финляндию необходимо не забывать, что согласно требованиям этой страны необходимо, чтобы страховой полис начинал действовать с даты подачи документов на визу. С учетом того, что в действительности ваша поездка начнется позже этой даты, мы рекомендуем оформить полис по программе Мульти (MULTI) — это многократный тип полиса, с помощью которого вы сможете выбрать количество застрахованных дней, равное количеству дней пребывания в стране, и необходимый по требованиям посольства срок действия полиса.

- Для въезда в Исландию и Латвию требуется, чтобы период страхования превышал срок пребывания в стране на 15 дней. Мы также рекомендуем выбирать программу Мульти (MULTI) — Это многократный тип полиса, с помощью которого вы сможете выбрать количество застрахованных дней, равное количеству дней пребывания в стране, и необходимый по требованиям посольства срок действия полиса. Оплата дополнительно включенных в срок действия полиса дней в этом случае не производится.

Не стоит забывать и о том, что согласно требованиям для въезда в Австрию, в зимний период, с 01 октября по 30 апреля, полис ВЗР в обязательном порядке должен включать дополнительное покрытие занятий горными лыжами. Если ваша поездка не предусматривает активного отдыха, то вам необходимо предоставить в посольство подтверждение отказа от занятий спортом в письменном виде.

Оформляя полис необходимо помнить:

- Дата оформления страхового полиса не может совпадать с датой начала периода страхования.
- Полис начинает действие с даты, следующей за днем оформления полиса
- Для территории поездки Таиланд, Индонезия, Бали полис начинает действовать не ранее чем за 3 дня с даты оформления.
- Действие страхового полиса не распространяется на территорию иностранного государства, гражданином которого является застрахованное лицо, либо в котором застрахованное лицо официально зарегистрировано в установленном законом порядке и/или месте, в котором застрахованное лицо стоит на учете по месту пребывания в соответствии с местным законодательством, если иное не предусмотрено договором страхования.
- С полным перечнем исключений вы можете ознакомиться в п. 5 Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.

— Для расторжения договора страхования необходимо подать советующее заявление в АльфаСтрахование
Если Ваш полис отображается в Личном Кабинете на сайте, то можете это сделать он-лайн.
Если по каким-либо причинам полис Личном Кабинете отсутствуют, то потребуется обратиться в ближайший офис.

При отказе от страхового полиса после начала периода страховая премия будет возвращена пропорционально использованному количеству застрахованных дней.
Обращаем Ваше внимание: при получении визы по такому полису денежные средства не подлежат возврату.

При положительном решении денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.

— Если вам необходимо внести изменения в страховой полис, то напишите о необходимых изменениях в форму обратной связи — наши сотрудники свяжутся с вами для внесения изменений, или обратитесь в единый контактный центр АО «АльфаСтрахование» по телефону: *0999 (звонок по России бесплатный) или +7 495 788 0 999 для Москвы и Московской области.

Для получения помощи, Вам необходимо обратиться в Сервисную компанию по телефонам, указанным в страховом полисе и сообщить:

- фамилию, имя, номер и срок действия страхового полиса;
- ваше местонахождение и номер контактного телефона;
- краткое описание возникшей проблемы.

Действуйте согласно инструкциям оператора Сервисной компании.
Сотрудник сервисной компании подберет для Вас медицинское учреждение для оказания помощи.
Следуйте рекомендациям оператора сервисной компании.

Необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов, приложив соответствующий пакет документов.

Информация о пакете документов и способах подачи заявления размещена здесь.

Срок рассмотрения обращения при подаче полного пакета документов составляет 15 дней.

Решение по обращению будет направленно на адрес электронной почты, указанные в заявлении.

По вопросу работы офисов обращайтесь по круглосуточному номеру телефона +7 495 788 0 999.

Covid-19 не является исключением из покрытия, медицинская помощь оказывается аналогично любому другому заболеванию.

Для самостоятельного расчета стоимости полиса воспользуйтесь кнопкой «Купить», на нашем сайте или в мобильном приложении кликнув на кнопку «Купить». Заполните все необходимые поля, выберите удобный для Вас способ оплаты и оплатить полис.